VPN 不能用怎么排查故障？
VPN是十分复杂并且精密的软件，当碰到故障时如何诊断原因呢？
当您在使用 VPN 时，是否出现过连接服务器之后，无法上网的问题？VPN 与操作系统、设备驱动、路由表、应用程序之间，有着非常复杂的协作关系，当您的 VPN 连接到服务器之后，如果仍然无法访问 Google、Youtube、Bing、X 等网站时，可以通过下面的步骤排查问题：
1、允许 Bless VPN 在网络上的通信
当 Bless VPN 在修改系统网络设置时，Windows 操作系统会询问是否允许 Bless VPN 在网络上通信，此时一定要选择允许访问。
如果选错了该怎么补救？
在上面的弹窗中，如果选择了允许访问，将会在防火墙规则列表里，添加一条允许 Bless VPN 入站的网络通信规则，如果点了取消，则会在防火墙规则里添加一条禁止 Bless VPN 入站的网络通信规则。
按下 Win + R，输入 wf.msc，打开防火墙设置：
在防火墙设置页面，左侧分栏中，找到入站规则分栏，可以看到 Bless VPN 已被阻止入站：
分别右击这两条规则，选择删除即可：
删除规则之后，重新启动 Bless VPN，重新连接至服务器，即可解决问题。
2、检查系统代理设置
在 Windows 10 操作系统中，按下 Win + I 键，搜索“代理”两个字，可以找到系统代理设置，如果 Bless VPN 正常连接至服务器，则您的系统代理设置中，应该显示代理服务器已经开启，或者 PAC 已经开启（智能分流模式），如下图所示：
全局模式对应网络配置：
智能分流模式对应网络配置：
在 VPN 连接成功之后，需要切换到其他菜单，再切换回代理菜单，才会刷新配置信息。
如果您的设备没有自动设置网络代理，请下载最新版本客户端重试，或者向 Bless VPN 报告问题，报告问题时，请说明您的客户端版本、客户端语言、操作系统版本、操作系统语言。
若您使用的是 Windows 8 以及以下的操作系统，可以通过 Internet Explorer 来检查系统代理设置，具体操作如下：
启动 IE 浏览器，点击右上角的设置按钮：
选择连接分栏，找到局域网设置：
若您使用了智能分流模式，则使用自动配置脚本选项会处于勾选状态：
若您使用了全局模式，则 为 LAN 使用代理服务器 会处于勾选状态：
否则证明代理设置未自动生效，如果出现代理设置未自动生效的情况，请向 Bless VPN 报告，报告时请提供您的客户端版本、客户端语言、操作系统版本、操作系统语言。
3、确认您没有同时使用其他 VPN 软件
不同的 VPN 软件，可能导致网络设置存在冲突，或者出现抢占网络设置的情况，建议您在使用 Bless VPN 时，关闭其他 VPN，或者网络加速器之类的软件。
4、确认您使用了最新的客户端程序
Bless VPN 每隔 3-6 个月就会更新一次通信协议，如果您的客户端程序版本较老，可能导致无法适配新版通信协议，导致无法成功连接。
5、系统代理更新未及时生效
系统代理更新之后，如 Chrome 等程序，可能未及时刷新网络设置，导致短期内 VPN 网络通信不生效的问题，此问题通常仅存在 VPN 连接之后的 1-2 分钟内，为了避免此问题，可以在 VPN 连接成功之后，重启 Chrome 等应用程序，即可解决。
6、尝试更换网络运营商
部分地区可能由于网络运营商临时维护部分设备、升级部分设备，导致短暂的网络延迟增加、网络不稳定的情况，其特征是不止 VPN 服务器，大部分无需 VPN 的网站也会出现卡顿、网络不稳定的问题。
如果出现 VPN 短期的速度慢、无法连接等问题，可以打开 cmd 命令行，输入 ping bing.com，查看 ping 数据包是否有丢包问题，若丢包率超过 10% 则证明是网络运营商的临时故障，等待运营商网络恢复，或者切换至其他网络运营商重试。
7、其他问题
如果您遇到了其他问题，您可以通过我们的邮件 [email protected] 与我们取得联系，或者通过网站右下角的客服图标，与我们取得联系，我们将在美国西部旧金山工作时间内回复您的信息。
